Iedereen verdient dat er respectvol met hem of haar wordt omgegaan. Respect tonen naar de burger bepaalt voor een groot deel het vertrouwen in de gemeente. En het zorgt voor een betere en prettigere dienstverlening.
Maar ook respectvol omgaan met collega’s is de basis van een goede samenwerking. Dat is uiteindelijk weer beter voor de burger. Daarbij hebben ambtenaren net als andere werknemers een wettelijk recht op een veilige werkomgeving, zonder ongewenst en grensoverschrijdend gedrag. Maar wat is nu precies ongewenst of zelfs grensoverschrijdend gedrag?
Wat kun je verwachten
In deze training leer je het erkennen, voorkomen en tegengaan van ongewenst en grensoverschrijdend gedrag. Zowel binnen de organisatie als in het contact met klanten of inwoners. Tijdens de training verkennen we door een dialoog de normen, waarden en dilemma’s rondom ongewenste omgangsvormen.
Na de training weet je
- hoe je grensoverschrijdend gedrag kunt herkennen
- hoe je ongewenst gedrag voorkomt en positief beïnvloedt
- welke stappen je kunt nemen als medewerker, team en organisatie.
Prijs
Alleen leden van GemeentenNL kunnen gratis aan deze training deelnemen
Locatie
Volg deze online training live via je computer, laptop of mobiel
Datum
20 april 2023
Programma
| TIJD | ONDERWERP |
| 09.00 | Betekenis grensoverschrijdend gedrag |
| 09.15 | Ongewenst gedrag en ongewenste omgangsvormen |
| 09.45 | Grensoverschrijdend gedrag binnen en buiten de organisatie |
| 10.15 | Verkenning normen en waarden |
| 10.45 | Pauze |
| 11.00 | Dilemma’s rondom ongewenste omgangsvormen |
| 11.30 | Omgaan met grensoverschrijdend gedrag, beleid van de organisatie a.d.h.v. praktijkvoorbeelden |
| 12.00 | Signaleren, preventie & positief beïnvloeden |
| 12.30 | Samenvatting & Afsluiting |
Voor wie?
De training is voor alle leden van GemeentenNL, van medewerker, coördinator tot leidinggevende. En voor iedereen die direct contact heeft met burgers of samenwerkt met veel organisaties en collega’s.
Meld je aan
Als lid van GemeentenNL kun je gratis deelnemen. Vul je gegevens hieronder in. Er zijn geen kosten of andere voorwaarden.
Nog geen lid? Maak het lidmaatschap nu gelijk nu in orde en wees er voortaan ook bij.