In onze serie interviews en artikelen over AI bij Nederlandse Gemeenten is dit keer de gemeente Beverwijk aan het woord. We houden deze interviews als voorbereiding op het grote landelijke Event Thuis in AI op 5 juni 2025. We vragen Anita Pols, Informatie adviseur, hoe de gemeente Beverwijk met AI omgaat en wat de plannen zijn.
Welke toepassingen hebben volgens jou de meeste potentie?
Anita: “Door het efficiënter maken van administratieve processen kunnen we tijd besparen en daarmee onze medewerkers vrijspelen zodat zij meer aandacht kunnen besteden aan onze inwoners en ondernemers. Dankzij het automatiseren en het verlagen van de administratieve last, kunnen we deze kerntaak weer centraal zetten.
We zetten AI in voor het analyseren van grote hoeveelheden informatie. Bijvoorbeeld bij het anonimiseren van documenten en het analyseren van documenten bij grote omvangrijke aanvragen zoals omgevingsvergunningsaanvragen. Daarbij is het essentieel dat een medewerker de uitkomsten controleert.”
Welke uitdagingen ervaart de Gemeente Beverwijk?
Anita: “AI-toepassingen moeten voldoen aan veel wet- en regelgeving en tegelijk is veel onduidelijk over wet- en regelgeving voor AI. Daardoor kan je het gebruik van open AI-omgevingen, zoals ChatGPT, niet vrijlaten. Er moeten werkafspraken (governance) komen en bewustwording. Ook het creëren van goede informatie voor een AI-toepassing is complex omdat de broninformatie vaak niet direct te gebruiken is of snel veranderd.
Daarnaast hanteren verschillende medewerkers andere definities voor de term ‘AI’. Sommige denken bijvoorbeeld alleen aan oplossingen zoals ChatGPT, terwijl AI in allerlei toepassingen kan zijn verwerkt. Om die reden starten we met een training voor alle medewerkers waarin een stukje theorie wordt behandeld maar ook de kansen en risico’s.”
Wat is een concreet voorbeeld van een AI-project?
Anita: “We gaan met behulp van een AI-systeem zorgen dat de bewerkingstijd van administratieve taken, binnen het omgevingsvergunningsproces, vermindert. Het huidige proces moet efficiënter worden zodat we inwoners en ondernemers beter kunnen helpen. Dit sluit aan bij het doel van de Omgevingswet. Een AI-gestuurd beslissingssysteem beoordeelt aanvragen automatisch op volledigheid en de medewerker voert de inhoudelijke toetsing uit. Hierdoor ontstaan kortere verwerkingstijden en verminderen we de werkdruk. Zo kunnen de medewerkers meer tijd besteden aan het verbeteren van de klanttevredenheid, duidelijkere communicatie en verantwoording richting de klant.”
Event Thuis in AI
Hoe kunnen we AI inzetten om het wonen, werken en leven in Nederland te verbeteren? Tijdens het Event Thuis in AI op 5 juni 2025 krijg je alle antwoorden en leer je van collega-gemeenten hoe zij met AI omgaan. Zorg dat je erbij bent, want het aantal plaatsen is beperkt. Meld je nu vast aan.