In onze serie interviews over AI bij Nederlandse Gemeenten is de gemeente Amsterdam aan het woord. We houden deze interviews als voorbereiding op het grote landelijke Event Thuis in AI op 5 juni 2025. We vragen Chris Kornmann, Programmamanager in het Sociaal Domein, hoe de Gemeente Amsterdam volgens hem omgaat met AI en wat de plannen zijn.
Welke toepassingen hebben volgens jou de meeste potentie?
Chris: “Ik zie veel potentie voor zowel onze medewerkers als de inwoners van Amsterdam. AI kan echt helpen om toegang tot kennis en informatie te vergemakkelijken en om onze dienstverlening te verbeteren. Een voorbeeld is het gebruik van AI als kennisbank en vraagbaak voor specifieke wet- en regelgeving. Zo kunnen inwoners snel en eenvoudig antwoord vinden op hun vragen, en ook medewerkers in de uitvoering kunnen efficiënter werken.
Daarnaast zie ik veel mogelijkheden in het analyseren van wetenschappelijke onderzoeken binnen diverse domeinen, zoals het sociale domein en dienstverlening op het gebied van werk en re-integratie. Nu worden er veel onderzoeken uitgevoerd door verschillende instellingen, maar ik merk dat de rode draad soms ontbreekt. Met AI kunnen we inzichten uit deze onderzoeken beter met elkaar verbinden, zodat we nog meer waarde halen uit de data die beschikbaar is. Ik ben zelf betrokken bij een project over automatische inkomstenverrekening daarbij wordt gebruik gemaakt van een algoritme. We hebben een algoritmeregister waarin dit proces al is opgenomen. Het voelt goed om te weten dat Amsterdam hierop inzet en we innovatie serieus nemen met een helder overzicht van gebruikte algoritmen.”
Welke uitdagingen ervaart de Gemeente Amsterdam?
Chris: “Een lezing van Ronald Meester en Marc Jacobs over hun boek ‘De Onttovering van AI’ heeft me extra gestimuleerd om de afgelopen maand actief op zoek te gaan naar collega’s die binnen de gemeente Amsterdam met AI bezig zijn. Ik vond het mooi om te zien dat er een visie op AI wordt ontwikkeld binnen de gemeente Amsterdam; dat zal ons als organisatie richting en kaders geven. Ook heb ik een kleine enquête uitgevoerd in mijn eigen team. Het interessante is dat de meningen over AI erg uiteenlopen, afhankelijk van de generatie. Waar sommigen AI al omarmen in hun werk en privéleven, zijn er ook collega’s die er nauwelijks mee bekend zijn. Dat laat volgens mij zien hoe belangrijk het is om AI toegankelijk te maken voor iedereen.”
Hoe waarborg je de ethiek?
Chris: “Er is momenteel een gemeentelijke visie op AI in de maak die nog dit jaar aan het college van B&W wordt voorgelegd. Ik heb begrepen dat ethiek hierin een belangrijke rol speelt. Ik vind het waardevol dat we nadenken over AI-toepassingen met een mensgerichte benadering en dat we ervoor zorgen dat AI een toevoeging is zonder menselijke waarden en gezond verstand uit het oog te verliezen.”
Wat is een concreet voorbeeld van een AI-project?
Chris: “De gemeente Amsterdam werkt aan verschillende AI-projecten, zoals het eerdergenoemde algoritmeregister en projecten onder de noemer Algoritmen en AI – Innovatie (amsterdam.nl). Dit is een manier om onze organisatie een stevige basis te geven in verantwoord gebruik van AI.”
Hoe bereid je medewerkers voor?
Chris: “Het is duidelijk dat er nog veel collega’s zijn die ChatGPT en OpenAI (nog) niet kennen. Daarom ben ik blij met de stappen die de gemeente Amsterdam zet om AI toegankelijk te maken voor iedereen en hiermee nieuwsgierigheid op te wekken. AI is meer dan alleen technologie – het vraagt om samenwerking, bewustzijn en leren. We hebben met z’n allen nog een weg te gaan, maar ik zie veel positieve energie en ben enthousiast over de toekomst van AI binnen de gemeente Amsterdam.”
Event Thuis in AI
Hoe kunnen we AI inzetten om het wonen, werken en leven in Nederland te verbeteren? Tijdens het Event Thuis in AI op 5 juni 2025 krijg je alle antwoorden en leer je van collega-gemeenten hoe zij met AI omgaan. Zorg dat je erbij bent, want het aantal plaatsen is beperkt. Meld je nu vast aan.